Di seguito le domande che ci vengono poste più frequentemente con la relativa risposta. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi quesito al quale non abbiamo ancora risposto.

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PERCHE' ACQUISTARE SU TURBANTICHRISTINE.COM?

Semplicemente perché ogni prodotto presente sul nostro sito viene studiato e testato per garantirvi qualità, durata e affidabilità nel tempo. Il nostro team di lavoro mette quotidianamente impegno e serietà a vostra disposizione nell'assistenza a qualsiasi vostro dubbio o richiesta.

e poi...?

> Possibilità di acquistare velocemente e in tutta sicurezza comodamente da casa
> Spedizioni espresse in tutta Italia garantendo puntualità nella consegna e massima riservatezza
> Prodotti dalle linee e dallo stile elegante e ricercato con uno sguardo alle tendenze dell'alta moda

>Prezzi estremamente convenienti che potete trovare in esclusiva solo sul nostro sito

SONO OBBLIGATA A REGISTRARMI AL VOSTRO SITO PER EFFETTUARE UN ACQUISTO ?

No, non siete obbligati. Se decidete di non registrarvi potrete comunque ordinare sul sito turbantichristine.com: vi basterà comunicare solo i dati necessari per la gestione dell'ordine, la fatturazione e la spedizione senza obbligo di registrarvi al sito!

NON RIESCO A PAGARE CON POSTEPAY O CARTA DI CREDITO, COME POSSO FARE ?

Sul nostro sito è possibile pagare con tutte le carte di credito o carte prepagate più diffuse compresa Postepay. Come procedere? All'interno dell'area del carrello bisogna scegliere come metodo di pagamento "Carta di Credito su Paypal" e, dopo aver inserito i dati per la spedizione/fatturazione e aver confermato l'ordine, si verrà reindirizzati direttamente sul sito di Paypal dove si potrà scegliere il tipo di carta che si intende utilizzare, e si potrà quindi procedere con l'inserimento dei dati ed infine con il pagamento.

Attenzione: dopo aver cliccato sul tasto "Paga adesso" può apparire una pagina che chiede se si desidera aprire un conto Paypal, è importante rispondere alla richiesta (cliccando anche su "No grazie" se non si desidera aprire un conto Paypal) per poter completare il pagamento. Se si chiude la pagina web senza rispondere a questa richiesta il pagamento non verrà completato e sarà necessario rifare l'ordine dall'inizio.

SE IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO NON MI PIACE, POSSO CAMBIARLO ?

Certo, potete manifestare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Seguite le indicazioni contenute nella sezione RESI E RIMBORSI sul nostro sito per avere tutte le informazioni su come effettuare la restituzione. Attenzione: il recesso non avrà efficacia, e quindi Turbanti Christine non procederà al rimborso dell'importo eventualmente già pagato, se il prodotto viene reso senza seguire le indicazioni contenute nella sezione sopra nominata e in particolare se il prodotto viene restituito privo del sigillo di garanzia o con il sigillo stesso rotto, deteriorato o non fissato al prodotto. Il sigillo di garanzia è costituito da una fascetta di plastica/tessuto di colore bianco che presenta un cartellino con il codice prodotto o un numero progressivo. Questo sigillo è molto importante per noi! La sua presenza indica che il prodotto non è mai stato utilizzato da nessun altro in precedenza e ci permette di garantire ai nostri clienti la massima integrità e qualità del prodotto.

QUANTO TEMPO DEVO ASPETTARE DAL MOMENTO DELL'ORDINE PER RICEVERE I PRODOTTI CHE HO ORDINATO ?

Se il prodotto è subito disponibile lo riceverete nei 2/3 giorni successivi all'inoltro dell'ordine  con corriere espresso. Se il prodotto è disponibile in 3/5 giorni lo riceverete in circa 5/8 giorni da quando avete inoltrato l'ordine (tenendo conto dei giorni utili per effettuare la spedizione con corriere). Se invece il prodotto è disponibile su ordinazione, il Servizio Clienti vi contatterà per comunicare la presunta data di spedizione una volta che avete inoltrato l'ordine. In tutti questi casi si fa riferimento a giorni lavorativi e quindi deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.
Inoltre al momento della spedizione il Servizio Clienti vi invierà un'e-mail con il numero di tracking della spedizione: si tratta del numero che identifica ogni singola spedizione in maniera univoca e vi permette di verificare dove sia la vostra spedizione e entro quanti giorni è prevista la consegna contattando il corriere telefonicamente alla filiale a voi più vicina oppure andare sul suo sito internet e controllare lo stato della spedizione inserendo il numero di tracking nella sezione dedicata. In pratica sarete costantemente a conoscenza del luogo in cui si trovano i prodotti che avete acquistato!

SE NEL MIO ORDINE CI SONO PRODOTTI DISPONIBILI E PRODOTTI DISPONIBILI IN 3/5 GIORNI LAVORATIVI, QUANDO VERRA' FATTA LA SPEDIZIONE?

Tutti gli ordini contenenti prodotti a “disponibilità immediata” e prodotti "disponibili in 3/5 giorni lavorativi" verranno spediti seguendo i tempi di consegna di questi ultimi.

CHE COS'E' LA LISTA DEI DESIDERI ?

La lista dei desideri è uno strumento molto utile e facile da usare che abbiamo deciso di fornire ai nostri Clienti per aiutarli nello shopping su Laikly: nella Lista dei Desideri potrai inserire tutti i prodotti che catturano la tua attenzione ovvero tutti i prodotti dei Tuoi Desideri! La lista non è un carrello e quindi i prodotti che decidi di inserire non saranno oggetto di un ordine finché non sarai tu a decidere! In ogni momento potrai aggiungere altri articoli presenti sul sito, potrai consultarli oppure eliminarli, rimarranno memorizzati finché tu lo vorrai! Potrai confrontarli tra loro e decidere con tutta calma qual è quello che preferisci! In quest'area del sito potrai creare la Tua personalissima Lista dei Desideri semplicemente registrandoti e accedendovi inserendo l'e-mail e la password da te scelti. Puoi aggiungere alla lista tutto ciò che ti piace cliccando sul bottone "Aggiungi alla lista dei desideri" che è presente nella scheda di ogni prodotto. L'inserimento di un prodotto nella Lista dei Desideri non da diritto a riservare il prodotto in attesa di un'eventuale conferma d'ordine.

LA SPESA PER L'ACQUISTO DEL TURBANTE E' DETRAIBILE ?

In Italia l'acquisto del turbante può rientrare nelle spese mediche detraibili a condizione che siano rispettati entrambi i seguenti requisiti:
- il turbante deve avere una dichiarazione di conformità che ne attesti l'idoneità all'uso di dispositivo medico da utilizzarsi per scopi sanitari (Direttiva 93/42/CEE). Il marchio Christine contrassegna nell'apposita scheda prodotto con la scritta "DETRAIBILE o CE" gli articoli muniti di tale dichiarazione di conformità;
- il Turbante deve far fronte ad un danno estetico causato da una patologia e se di supporto ad una condizione di disagio psicologico nella vita quotidiana (certificata da un medico).
Nel caso in cui il turbante sia detraibile è attualmente prevista una detrazione del 19% sul costo dello stesso presentando nella dichiarazione dei redditi la fattura di acquisto dell'acconciatura, la dichiarazione di conformità del prodotto e la certificazione del medico specialista ad attestare che la paziente sta svolgendo un ciclo di terapie o la documentazione medico sanitaria che attesta la particolare cura a cui è sottoposta la persona che richiede la detrazione.
Potete consultare l'informativa cliccando sulla scritta DETRAIBILE presente all'interno della scheda dello specifico prodotto che ne presenti le caratteristiche.
Per i restanti Paesi vi chiediamo di consultare la normativa vigente di riferimento.