Aggiornamento: 14 settembre 2026
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Dati e finalità
Trattiamo nome, riferimento ordine, email, articoli e informazioni facoltative inserite per ricevere e gestire recessi, resi e segnalazioni di difetti e inviare la ricevuta. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto e gli obblighi di legge (art. 6.1.b e c GDPR). I dati minimi sono necessari per identificare e gestire la richiesta; puoi usare anche email o posta. Non occorre consenso promozionale. Evita dati sanitari, documenti e dati di pagamento. Un identificatore tecnico derivato dall’indirizzo IP limita gli invii abusivi per il legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f).
Destinatari e conservazione
Accedono ai dati il personale autorizzato e i fornitori necessari per hosting, posta elettronica e assistenza tecnica, nei rispettivi ruoli; vettori e prestatori di pagamento ricevono solo quanto serve al reso o rimborso. I dati non sono pubblicati. La copia tecnica privata della richiesta è rimossa dal sito dopo 30 giorni, alla successiva manutenzione automatica; il contatore antispam scade dopo 24 ore. Le comunicazioni nella casella del negozio e i documenti amministrativi seguono i tempi necessari alla gestione e agli obblighi applicabili, inclusi quelli di conservazione fiscale e tutela dei diritti. Il dettaglio dei fornitori, degli eventuali trasferimenti extra SEE e delle garanzie applicate è disponibile contattando il titolare.
Diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e, quando applicabili, portabilità e opposizione scrivendo al titolare. Restano i limiti legati agli obblighi di legge. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Il modulo non prende decisioni automatizzate sui rimborsi e non effettua profilazione.
Documenti nell’ordine
Le richieste collegate a un ordine e le ricevute dei rimborsi sono conservate nella pratica riservata dell’ordine per la gestione contrattuale, gli obblighi amministrativi e la tutela dei diritti, per il periodo necessario e di norma fino a 10 anni. Sono accessibili al personale autorizzato e, nella propria area, al cliente titolare dell’ordine. La cancellazione della copia tecnica temporanea non elimina questi documenti amministrativi.